Politique de confidentialité

La Saga du Rhum accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons via le site www.sagadurhum.fr, les raisons pour lesquelles nous les traitons, et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Société d'Exploitation du Musée du Rhum de La Réunion (La Saga du Rhum)
Chemin Frédeline, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
RCS Saint-Pierre-de-La-Réunion 484 120 076

Pour toute question relative à vos données personnelles : informations@sagadurhum.fr — 0262 35 81 90.

2. Données collectées et finalités

Formulaire de contact

Notre formulaire de contact est propulsé par la solution Typeform. Les données que vous y renseignez — nom, prénom, adresse e-mail et contenu de votre message — sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et y répondre.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange.

Réservation de visites

Les réservations sont effectuées sur notre plateforme de billetterie accessible à l'adresse resa.sagadurhum.fr. Seuls votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail y sont recueillis, afin de traiter votre réservation et de vous adresser les informations pratiques liées à votre visite. Aucun cookie n'est déposé par cette plateforme.

Base légale : l'exécution du contrat.
Conservation : le temps de la réservation, puis effacement dans un délai de 30 jours. Les pièces comptables associées sont conservées 10 ans conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.

Mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est consulté — pages vues, provenance du trafic, type d'appareil — et l'améliorer. Cette mesure n'est déclenchée qu'après votre consentement.

Base légale : votre consentement.
Conservation : 14 mois.

Contenus et widgets tiers

Certaines pages intègrent des contenus fournis par des services tiers, susceptibles de collecter des données de navigation lorsqu'ils se chargent :

• Elfsight — affichage de notre fil Instagram ;
• Trustindex — affichage de nos avis Google ;
• Google Fonts — chargement des polices d'écriture depuis les serveurs de Google ;
• Meta Pixel — mesure de la performance de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.

Base légale : votre consentement.
Conservation : 13 mois maximum pour les traceurs correspondants.

3. Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes internes de La Saga du Rhum en charge de la relation visiteurs et de la communication.

Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants agissant sur nos instructions : Webflow (hébergement du site), OVH et DOMTOM INFO SERVICES (hébergement et maintenance de la plateforme de réservation), Typeform (formulaire de contact), Google (mesure d'audience et polices d'écriture), Axeptio (gestion du consentement), Elfsight et Trustindex (widgets), Meta (mesure publicitaire).

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

4. Transferts hors Union européenne

Les données de réservation sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.

En revanche, certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis ou y hébergent une partie de leurs traitements, notamment Webflow, Google, Typeform et Meta. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, certification au titre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.

5. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau géré par la solution Axeptio vous permet d'accepter ou de refuser, finalité par finalité, le dépôt de cookies non essentiels.

Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord. Les cookies de mesure d'audience, de réseaux sociaux et de publicité ne sont activés qu'après consentement explicite de votre part. Nous appliquons le mode Consentement de Google (Consent Mode v2) : tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucune donnée de mesure ni de publicité n'est transmise à Google.

Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » situé en bas de chaque page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Le site est intégralement servi en HTTPS.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à informations@sagadurhum.fr ou par courrier à : La Saga du Rhum, Chemin Frédeline, 97410 Saint-Pierre. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

9. Évolution de la présente politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site, de nos outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : juillet 2026.